Információk
FONTOS! Szabadság miatt Ügyfélszolgálatunk 2024.09.13-23. között nem elérhető, kérdéseid kérjük e-mailben tedd meg, melyekre 2024.09.24-én válaszolunk.
Az elállással és panasszal kapcsolatos megkeresésekre is leghamarabb 2024.09.24-én tudunk reagálni.
A csomagok kiszállításában előfordulhat 1-2 nap csúszás.
A kellemetlenségért elnézést kérünk!
E-mailes Ügyfélszolgálat
Teljes körű tájékoztatás és gyors válaszadás e-mailben!
- E-mail: info@farkasvadaszbolt.hu
- Tedd fel kérdéseid, észrevételeid e-mailben!
- A rendelésekkel kapcsolatos kérdésekben (kiszállítási idő, cím módosítás stb.) is szívesen segítünk írásban.
- Szavatossági igényeket és elállással kapcsolatos megkereséseket kérjük e-mail-ben jelezd részünkre!
- Az e-mailekre ügyfélszolgálati időn belül gyorsan válaszolunk! :)
- Legkésőbb 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük vedd figyelembe, hogy hétvégéken és ünnepnapokon nem dolgozunk, így ezeken a napokon válaszolni sem tudunk.
- E-mailben leadott rendeléseket sajnos nem tudunk teljesíteni, köszönjük a megértést!
Telefonos Ügyfélszolgálat
Elnézést kérünk, sajnos technikai okok miatt előfordulhat, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk nem elérhető. Ilyen esetben kérjük, amennyiben nem okoz nagy problémát, keress minket e-mailben! Ígérjük gyorsan válaszolunk! :)
- Általános tájékoztatás a rendelésekkel kapcsolatban: +36 70 215 1123 (10 és 14 óra között)
- Telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon hétfőtől péntekig 10 és 14 óra között elérhető.
- Telefonon nem tudunk rendelést rögzíteni, köszönjük a megértést!
Farkas Bertalan vadászkések és fegyverműves műhely
- Farkas Bertalan FB vadászkésekkel kapcsolatos tanácsadás, információ: +36 70 218 7974
- Elérhetőség: 9 és 17 óra között munkanapokon
- Kérjük, Farkas Bertalant kizárólag csak a vadászkés készítéssel kapcsolatos kérdésekkel keresd, más rendelésekről nem tud tájékoztatást adni!
- Telefonon nem tudunk vadászkés rendelést rögzíteni, köszönjük a megértést!
- Farkas Bertalan vadászkés rendelés esetén átutaláshoz kérjük várják meg a rendelés feldolgozását és a számlát!
Fontos! Üzletünk kizárólag online webáruházként üzemel, emiatt sem fegyvereket, sem alkatrészeket, sem lőszereket nem árusítunk, beleértve a gumilövedékes, gáz- és légfegyvereket is! Köszönjük a megértést!
Személyes átvétel telephelyen
A rendelések, termékek átvétele nem lehetséges telephelyünkön.
Cégnév / Név:
HelloWolf Kft.
Cím:
3432 Emőd, Jókai u. 13.,
Telefon:
E-mail:
Áruház neve:
Farkas Vadászbolt Webáruház
Adószám:
26742344-2-05
EU adószám:
26742344
Cégjegyzék szám:
05-09-031827
Cégjegyzéket vezető bíróság:
Miskolci Törvényszék Cégbíróság
Bankszámlaszám:
10700086-71445164-51100005
Kapcsolattartó neve:
Farkas Vadászbolt Webáruház
Kapcsolattartó telefonszáma:
+36702940781
Kapcsolattartó e-mail címe:
A minimum rendelés összege:
Bruttó 2 990 Ft
-
Házhoz szállítás - GLS futárszolgálatHázhoz szállítás munkanapokon 8-17 óra között e-mailes értesítéssel.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a GLS futárszolgálatnak nem áll módjában konkrét időpontban kiszállítani a csomagot. A GLS munkatársai meghatározott munkarend szerint dolgoznak és nem tudnak egyedi kéréseket figyelembe venni kézbesítéskor az időpontot illetően. Nem áll módunkban utasítást sem adni a GLS felé időpontokat, sem napszakokat (délután, délelőtt stb.) illetően, így kérjük ezért olyan címet megadni, ahol 8-17 óra között tartózkodik olyan személy, aki a csomagot átveheti. Köszönjük a megértést!
A kiszállításhoz munkahelyi cím is megadható.
Kiválóan felépített hálózatával gyors és zökkenőmentes csomagszállítást tesz lehetővé, így a csomagok már a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.
A hatalmas GLS HUB mellett 89 depó és több mint 2200 futár gondoskodik arról, hogy a csomagok a megfelelő szortírozást követően minél előbb eljuthassanak a címzettekhez. A házhozszállítás mellett 1700 átadópontból (GLS CsomagPontok és GLS Automaták) álló hálózatával a GLS ebben a szegmensben is országos lefedettséget kínál.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft29 989 Ft1 690 Ft29 990 Ft-ingyenes -
GLS CsomagPontok és Automata - nem helyszíni csak előre fizetésA GLS Csomagpontos és Automatás szállítás kizárólag Banki átutalás, vagy azonnali CIB bankkártyás fizetési móddal vehető igénybe, utánvét fizetési mód nem választható. Átvételkor helyszíni bankkártyás fizetést, ami utánvétnek számít nem tudunk biztosítani. A Csomagpont és Automata által kínált fizetési lehetőségek nem egyeznek meg a webshopunkban elérhetőekkel.
A GLS Automaták kizárólag belföldi mobiltelefonszám megadása mellett működnek.
Farkas Bertalan (FB) vadászkések esetén ez a szállítási mód csak banki előre utalással választható.
Igazítsa saját idejéhez a csomagátvételt a GLS Automaták és GLS Csomagpontok segítségével.
A GLS Automaták többsége elhelyezkedésüknek köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 5 munkanap áll rendelkezésre.
GLS CsomagPontok esetén a csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával szintén 5 munkanap áll rendelkezésre. A csomagok minden szállítási mód esetében a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.
Megrendelés végösszegSzállítási költség0 Ft29 989 Ft1 390 Ft29 990 Ft-ingyenes -
Házhoz szállítás - MPL futárszolgálatHázhoz szállítás az MPL futárszolgálattal. Kizárólag előre fizetés esetén vehető igénybe. Kézbesítés 10 nap alatt.Szállítási költség: 2 990 Ft
Személyes átvétel a vállalkozás székhelyén: Személyes átvételt nem tudunk biztosítani!
Szállítási útmutató
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén ingyenes szállítási lehetőségek. Alatta csak 1.490 Ft!
- Utánvét esetében +300 Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra minden utánvétes csomagra.
- Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
- Számunkra fontos a természet megóvása, így csomagolóanyagaink 30%-a újrahasznosított!
- A termékek fizetése utánvéttel, előre utalással és CIB bankkártyás fizetéssel történhet.
- Farkas Bertalan vadászkések esetében utánvét, illetve banki átutalás választható.
- A küldemények házhoz szállítása GLS futárszolgálattal történik.
- A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás napjáról lehetőséged van egyeztetni ügyfélszolgálatunkon (munkanapokon 9-15 óra között, telefonszámunk: +36 70 294 0781).
- Ha külföldről rendelnél, kérlek keress meg minket előbb elérhetőségeink valamelyikén.
GLS házhoz szállítás ismertető:
- Új érintésmentes kézbesítés: a járványhelyzetre való tekintettel bevezettük a GLS új érintésmentes kézbesítési rendszerét, átvételkor nem kell aláírni a scannert. Ezzel is szeretnénk hozzájárulni a koronavírus terjedésének megelőzéséhez és teljes biztonsághoz!
- Szállítás díja:
- 19.990 Ft alatti kosárérték esetén: 1.490 Ft
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén a szállítás INGYENES szállítási lehetőségek!
- Utánvét esetében +300 Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra minden csomagra.
- A csomag kiszállítása munkanapokon, munkaidőben 8-17 óra között történik.
- Kétszeri kézbesítési kísérlet.
- A kiszállítás napján sms és e-mailes értesítést is kapsz a csomag kiszállításának várható 3 órás időintervallumáról, illetve a kézbesítő futár telefonszáma is mellékelve lesz. Ha bármit szeretnél közölni vele a kiszállítással kapcsolatban, kérjük keresd a megadott telefonszámon!
- Ha nem megfelelő a kiszállítás időpontja igény szerint tudsz rajta változtatni a GLS ügyfélszolgálatán keresztül, elérhetőségük 7-20 óra között: +36 1 802 0265
- GLS ügyfélszolgálat elérhetősége (7-20 óra között): 06-29-88-67-00
- Felhívjuk figyelmed, hogy mi nem tudjuk utasítani a futárt, hogy melyik órában vigye ki a csomagot. Ezzel kapcsolatban kérjük keresd közvetlenül a futárt, vagy a GLS ügyfélszolgálatát. Megértésed köszönjük!
GLS CsomagPont ismertető:
- Szállítás díja:
- 19.990 Ft alatti kosárérték esetén: 1.490 Ft
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén a szállítás INGYENES!
- 300 településen több mint 650 GLS CsomagPont!
- Sms és e-mailes értesítést küld a GLS, amint a csomag átvehető lesz.
- Értesítés után 5 munkanapon keresztül átvehető a csomag a kiválasztott csomagpont nyitvatartási idejében.
- GLS ügyfélszolgálat elérhetősége (7-20 óra között): 06-29-88-67-00
- Kizárólag banki átutalás, vagy CIB bankkártyás fizetési móddal vehető igénybe!
Szállítási idő
A szállítási idők a raktárállapotok alapján:
- Raktáron: Minden raktáron lévő termékünket 1-2 munkanapon belül kiszállítjuk.
- Külső raktáron: A termék jelenleg külső raktárunkban van, 2-7 munkanapon belül tudjuk kézbesíteni. A pontos kiszállításról e-mailben tájékoztatunk. A szállítás előtt természetesen telefonon, vagy e-mailben megkeresünk.
- Farkas Bertalan vadászkések: 3-4 hét szállítási idő.
Szállítás értesítés
- Ha elkészült a csomagod és átadtuk a futárszolgálatnak e-mailben értesítünk.
- A GLS e-mailes és sms értesítést is küld részedre, amikben szintén megtalálhatod a csomagkövetéshez szükséges információkat és a pontos szállítási időpontot.
Mikor kaphatod meg egy napon belül a megrendelt termékeket?
- A termék "Raktáron" van, amit e-mailben, vagy telefonon vissza is igazoltunk. (A raktárállapotot a termékoldalon, a fotó mellett találod.)
- A terméket 12 óráig megrendelted: Csak akkor tudjuk még aznap elkészíteni a csomagot és átadni a futárszolgálatnak, ha 12 óráig leadod rendelést.
- Ha előreutalással fizetnél: 12 óráig be kell érkeznie számlánkra a rendelés értékének.
- Utánvétes fizetésnél nincs külön teendőd.
- CIB bankkártyás fizetésnél sikeres tranzakció esetén nincs külön teendőd.
- Házhoz szállítás esetén: A következő nap munkanap. (Nem hétvége és nem munkaszüneti nap. Sajnos ilyenkor nem tudjuk garantálni a másnapi szállítást.)
-
UtánvétAmennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánod kiegyenlíteni a GLS futárnál, akkor válaszd ezt a lehetőséget!
-A rendelés leadásával fizetési kötelezettség keletkezik.
-Fizetési kezelési költsége 490 Ft.
-Az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem része az elállási jognak! Átvétel megtagadása esetén az okozott kár mértéke elkérhető. Cégek esetében nem áll az elállási jog. -
Bankkártyás fizetés mostOnline fizetés a rendelés leadása után közvetlenül.
Ezen fizetési mód esetén a CIB Bank eCommerce rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a bank oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz.
Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), MasterCard, Internet Kártyák.
Ez a fizetési mód a rendelés leadása után azonnal kifizetendő, nem azonos átvételkor, a helyszíni bankkártyás fizetéssel. A helyszínen a futárnál, vagy a csomagponton, vagy az automatánál történő bankkártyás fizetés is utánvétnek számít.
Vásárló tájékoztatóhoz KLIKK IDE
-
Banki átutalás (Nem bankkártyás fizetés)A rendelés értékét banki átutalás útján előre rendezheted:
Utalás előtt kérjük megvárni a rendelés feldolgozását és a számlát!
-Internetes fizetési lehetőség internetbankon, e-bankon, netbankos fiókon keresztül. Külön felület nem jelenik meg webáruházunkban, minden esetben az utalási információk alapján a saját internetbankos felületről indítható el az átutalás.
-Kérjük előre utalás előtt várd meg visszajelzésünket a raktárállapotról!
-Miután feldolgoztuk rendelésedet e-mailben elküldjük az előre utaláshoz szükséges adatokat.
-A 2 munkanapon belül nem teljesített előre utalásos rendeléseket automatikusan töröljük.
-Előre utaláshoz szükséges információk:
Bankszámla szám: 10700086-71445164-51100005
Közlemény rovatba kérjük feltüntetni a rendelés számát
Figyelem! Nem bankkártyás fizetés!
Külföldi bankszámláról történő utalás esetén: A rendelés értéket kizárólag Forintban tudjuk elfogadni. Az utalás során felmerülő banki költségeket nem áll módunkban fedezni. Csak a teljes és pontos összeg beérkezése esetén teljesítjük a rendelést. -
FB vadászkés - Banki átutalás (Nem bankkártyás fizetés)Egyedi vadászkés, Farkas Bertalan vadászkés esetén:
Figyelem! Farkas Bertalan e.v. más bankszámlát használ, ami nem egyezik a HelloWolf Kft. bankszámla számával, ezért kérjük mindenképp várd meg, amíg a számlát és az utalási adatokat elküldjük.
Külföldi bankszámláról történő utalás esetén: A rendelés értéket kizárólag Forintban tudjuk elfogadni. Az utalás során felmerülő banki költségeket nem áll módunkban fedezni. Csak a teljes és pontos bruttó összeg beérkezése esetén teljesítjük a rendelést. Kizárólag Wise, vagy Revolut utalást tudunk fogadni.
SEPA Euro átutalást nem áll módunkban fogadni! Miért van ez? A SEPA, vagy sima nemzetközi utalások során a bankok nagyon sok jutalékot vonnak le, nemcsak az utalás megbízójától, hanem a kedvezményezettől is. Egyrészt az összeg így nem lesz pontos, másrészt pedig nem szeretnénk, hogy több ezer forintos plusz költséged legyen az utalás miatt.
Internetes fizetési lehetőség internetbankon, e-bankon, netbankos fiókon keresztül. Külön felület nem jelenik meg webáruházunkban, minden esetben az utalási információk alapján a saját internetbankos felületről indítható el az átutalás.
