Információk
E-mailes Ügyfélszolgálat
Teljes körű tájékoztatás és gyors válaszadás e-mailben!
- E-mail: info@farkasvadaszbolt.hu
- Tedd fel kérdéseid, észrevételeid e-mailben!
- A rendelésekkel kapcsolatos kérdésekben (kiszállítási idő, cím módosítás stb.) is szívesen segítünk írásban.
- Szavatossági igényeket és elállással kapcsolatos megkereséseket kérjük e-mail-ben jelezd részünkre!
- Az e-mailekre ügyfélszolgálati időn belül gyorsan válaszolunk! :)
- Legkésőbb 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük vedd figyelembe, hogy hétvégéken és ünnepnapokon nem dolgozunk, így ezeken a napokon válaszolni sem tudunk.
- E-mailben leadott rendeléseket sajnos nem tudunk teljesíteni, köszönjük a megértést!
Telefonos Ügyfélszolgálat
Elnézést kérünk, sajnos technikai okok miatt előfordulhat, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk nem elérhető. Ilyen esetben kérjük, amennyiben nem okoz nagy problémát, keress minket e-mailben! Ígérjük gyorsan válaszolunk! :)
- Általános tájékoztatás a rendelésekkel kapcsolatban: +36 70 215 1123 (10 és 14 óra között)
- Telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon hétfőtől péntekig 10 és 14 óra között elérhető.
- Telefonon nem tudunk rendelést rögzíteni, köszönjük a megértést!
- Kérjük a telefonban higgadtan és emberi módon beszélni, mert mi is így teszünk! Köszönjük! :)
Farkas Bertalan vadászkések és fegyverműves műhely
- Farkas Bertalan FB vadászkésekkel kapcsolatos tanácsadás, információ: +36 70 218 7974
- Elérhetőség: 9 és 17 óra között munkanapokon
- Kérjük, Farkas Bertalant kizárólag csak a vadászkés készítéssel kapcsolatos kérdésekkel keresd, más rendelésekről nem tud tájékoztatást adni!
- Telefonon nem tudunk vadászkés rendelést rögzíteni, köszönjük a megértést!
Fontos! Üzletünk kizárólag online webáruházként üzemel, emiatt sem fegyvereket, sem alkatrészeket, sem lőszereket nem árusítunk, beleértve a gumilövedékes, gáz- és légfegyvereket is! Köszönjük a megértést!
Személyes átvétel telephelyen
A rendelések, termékek átvétele nem lehetséges telephelyünkön.

A GLS magas szintű csomagszállítást kínál. Az egyik legnagyobb futárszolgálat az európai piacon, mindez megbízható átfutási idővel és csomagkezeléssel, felhasználóbarát, modern IT-támogatással és rugalmas, egyéni megoldásokkal.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a GLS futárszolgálatnak nem áll módjában konkrét időpontban kiszállítani a csomagot. A GLS munkatársai meghatározott munkarend szerint dolgoznak és nem tudnak egyedi kéréseket figyelembe venni kézbesítéskor az időpontot illetően. Nem áll módunkban utasítást sem adni a GLS felé időpontokat, sem napszakokat (délután, délelőtt stb.) illetően, így kérjük ezért olyan címet megadni, ahol 8-17 óra között tartózkodik olyan személy, aki a csomagot átveheti. Köszönjük a megértést!
A kiszállításhoz munkahelyi cím is megadható.

Magyarországon többszáz GLS CsomagPont üzemel. A csomagfeladó helyek különböző profilú üzletekben találhatók. A GLS CsomagPontok többségében 10.00 és 20.00 óra között vannak nyitva, de sok közülük már korábban is az ügyfelek rendelkezésére áll. Cégek vagy magánszemélyek - a GLS CsomagPontokon keresztül mindenki feladhatja és átveheti csomagját.
Személyes átvétel a vállalkozás székhelyén: Személyes átvételt nem tudunk biztosítani!
Szállítási útmutató
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén ingyenes szállítási lehetőségek. Alatta csak 1.490 Ft!
- Utánvét esetében +300 Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra minden utánvétes csomagra.
- Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
- Számunkra fontos a természet megóvása, így csomagolóanyagaink 30%-a újrahasznosított!
- A termékek fizetése utánvéttel, előre utalással és CIB bankkártyás fizetéssel történhet.
- Farkas Bertalan vadászkések esetében utánvét, illetve banki átutalás választható.
- A küldemények házhoz szállítása GLS futárszolgálattal történik.
- A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás napjáról lehetőséged van egyeztetni ügyfélszolgálatunkon (munkanapokon 9-15 óra között, telefonszámunk: +36 70 294 0781).
- Ha külföldről rendelnél, kérlek keress meg minket előbb elérhetőségeink valamelyikén.
GLS házhoz szállítás ismertető:
- Új érintésmentes kézbesítés: a járványhelyzetre való tekintettel bevezettük a GLS új érintésmentes kézbesítési rendszerét, átvételkor nem kell aláírni a scannert. Ezzel is szeretnénk hozzájárulni a koronavírus terjedésének megelőzéséhez és teljes biztonsághoz!
- Szállítás díja:
- 19.990 Ft alatti kosárérték esetén: 1.490 Ft
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén a szállítás INGYENES szállítási lehetőségek!
- Utánvét esetében +300 Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra minden csomagra.
- A csomag kiszállítása munkanapokon, munkaidőben 8-17 óra között történik.
- Kétszeri kézbesítési kísérlet.
- A kiszállítás napján sms és e-mailes értesítést is kapsz a csomag kiszállításának várható 3 órás időintervallumáról, illetve a kézbesítő futár telefonszáma is mellékelve lesz. Ha bármit szeretnél közölni vele a kiszállítással kapcsolatban, kérjük keresd a megadott telefonszámon!
- Ha nem megfelelő a kiszállítás időpontja igény szerint tudsz rajta változtatni a GLS ügyfélszolgálatán keresztül, elérhetőségük 7-20 óra között: +36 1 802 0265
- GLS ügyfélszolgálat elérhetősége (7-20 óra között): 06-29-88-67-00
- Felhívjuk figyelmed, hogy mi nem tudjuk utasítani a futárt, hogy melyik órában vigye ki a csomagot. Ezzel kapcsolatban kérjük keresd közvetlenül a futárt, vagy a GLS ügyfélszolgálatát. Megértésed köszönjük!
GLS CsomagPont ismertető:
- Szállítás díja:
- 19.990 Ft alatti kosárérték esetén: 1.490 Ft
- 19.990 Ft feletti kosárérték esetén a szállítás INGYENES!
- 300 településen több mint 650 GLS CsomagPont!
- Sms és e-mailes értesítést küld a GLS, amint a csomag átvehető lesz.
- Értesítés után 5 munkanapon keresztül átvehető a csomag a kiválasztott csomagpont nyitvatartási idejében.
- GLS ügyfélszolgálat elérhetősége (7-20 óra között): 06-29-88-67-00
- Kizárólag banki átutalás, vagy CIB bankkártyás fizetési móddal vehető igénybe!
Szállítási idő
A szállítási idők a raktárállapotok alapján:
- Raktáron: Minden raktáron lévő termékünket 1-2 munkanapon belül kiszállítjuk.
- Külső raktáron: A termék jelenleg külső raktárunkban van, 2-7 munkanapon belül tudjuk kézbesíteni. A pontos kiszállításról e-mailben tájékoztatunk. A szállítás előtt természetesen telefonon, vagy e-mailben megkeresünk.
- Farkas Bertalan vadászkések: 3-4 hét szállítási idő.
Szállítás értesítés
- Ha elkészült a csomagod és átadtuk a futárszolgálatnak e-mailben értesítünk.
- A GLS e-mailes és sms értesítést is küld részedre, amikben szintén megtalálhatod a csomagkövetéshez szükséges információkat és a pontos szállítási időpontot.
Mikor kaphatod meg egy napon belül a megrendelt termékeket?
- A termék "Raktáron" van, amit e-mailben, vagy telefonon vissza is igazoltunk. (A raktárállapotot a termékoldalon, a fotó mellett találod.)
- A terméket 12 óráig megrendelted: Csak akkor tudjuk még aznap elkészíteni a csomagot és átadni a futárszolgálatnak, ha 12 óráig leadod rendelést.
- Ha előreutalással fizetnél: 12 óráig be kell érkeznie számlánkra a rendelés értékének.
- Utánvétes fizetésnél nincs külön teendőd.
- CIB bankkártyás fizetésnél sikeres tranzakció esetén nincs külön teendőd.
- Házhoz szállítás esetén: A következő nap munkanap. (Nem hétvége és nem munkaszüneti nap. Sajnos ilyenkor nem tudjuk garantálni a másnapi szállítást.)
-A rendelés leadásával fizetési kötelezettség keletkezik.
-Az utánvét kezelési költsége 300 Ft.
-Az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem része az elállási jognak! Átvétel megtagadása esetén a csomagok után 3.000 Ft kártérítési díjat számítunk fel. Cégek esetében nem áll az elállási jog.
Ezen fizetési mód esetén a CIB Bank eCommerce rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a bank oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz.
Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), MasterCard, Internet Kártyák.
Ez a fizetési mód a rendelés leadása után azonnal kifizetendő, nem azonos átvételkor, a helyszíni bankkártyás fizetéssel. A helyszínen a futárnál, vagy a csomagponton, vagy az automatánál történő bankkártyás fizetés is utánvétnek számít.
-Internetes fizetési lehetőség internetbankon, e-bankon, netbankos fiókon keresztül. Külön felület nem jelenik meg webáruházunkban, minden esetben az utalási információk alapján a saját internetbankos felületről indítható el az átutalás.
-Kérjük előre utalás előtt várd meg visszajelzésünket a raktárállapotról!
-Miután feldolgoztuk rendelésedet e-mailben elküldjük az előre utaláshoz szükséges adatokat.
-A 2 munkanapon belül nem teljesített előre utalásos rendeléseket automatikusan töröljük.
-Előre utaláshoz szükséges információk:
Bankszámla szám: 10700086-71445164-51100005
Közlemény rovatba kérjük feltüntetni a rendelés számát
Figyelem! Nem bankkártyás fizetés!
Külföldi bankszámláról történő utalás esetén: A rendelés értéket kizárólag Forintban tudjuk elfogadni. Az utalás során felmerülő banki költségeket nem áll módunkban fedezni. Csak a teljes és pontos összeg beérkezése esetén teljesítjük a rendelést.